LIVRAISON
GRAIN DE FOUILLIS ATELIER s'engage à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le doit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Toute réclamation pour non-conformité ou manquant devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande.
GRAIN DE FOUILLIS ATELIER est libéré de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure.
Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.
Contrôle des colis à la réception
Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état général du colis.
Vous devez notifier au transporteur et à GRAIN DE FOUILLIS ATELIER toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...). Si les produits étaient endommagés, nous vous conseillons de refuser la livraison, nous vous ferons parvenir un nouveau produit en remplacement.
Les retours des marchandises défectueuses s’effectuent aux frais, risques et périls du client., et toute dégradation du matériel, conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité de la société GRAIN DE FOUILLIS ATELIER. Il est fortement conseillé de sur-emballer les produits retournés avec du papier bulle et de joindre une copie de la facture d’achat. Les marchandises retournées incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises, et seront réexpédiées à la charge du client. Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés.
Après intervention du SAV, le retour de marchandise au client s’effectue à nos frais. S’il s’avérait que le matériel retourné n’a pas fait l’objet d’une autorisation de retour et/ou qu’il n’est pas constaté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au client en port dû.
Les dommages dus à des chocs ne sont pas couverts par la garantie fabricant.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Livraison suivie dans le monde entier
Le mode d'expédition standard est le colissimo suivi ou lettre suivie, remis sans signature.
Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire sera appliqué.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible le numéro de suivi colissimo.
Les produits personnalisés seront expédiés sous 7 jours maximum (jours ouvrés) après encaissement de la commande.
Pour toute demande particulière ou urgente, contactez-nous, nous ferons notre possible pour vous satisfaire.
Attention, tout travail de personnalisation ne débutera qu’APRES réception de votre paiement.